Incidenten

vrijdag 16 december 2022

Wijkcentrales Onderhoud | E-Fiber Bergen (NH)

Vrijdag 16-12-2022 wordt er tussen 00:00 en 06:00 onderhoud uitgevoerd aan het netwerk van E-Fiber in de omgeving Bergen (NH). Onze diensten zullen tijdens het onderhoud onderbroken worden

Update: Het onderhoud is rond 01:00 afgelopen nacht opgelost.

donderdag 15 december 2022

Telefonische klantenservice / 0900 TWEAKHD Telefonische bereikbaar vanaf 13:00u

In verband met ziekte zijn we helaas vandaag telefonisch bereikbaar vanaf 13u. We zijn wel bereikbaar via e-mail of whatsapp.

woensdag 14 december 2022

Geen incidenten gemeld

dinsdag 13 december 2022

Geen incidenten gemeld

maandag 12 december 2022

Canal Digitaal App Verstoring Canal Digitaal settop-box Kaon

We krijgen diverse meldingen van klanten dat de settop-box (tv-kastje) van Canal Digitaal van het type Kaon MZ101 en Kaon MZ102 niet opstarten met de foutmelding dat er geen netwerkverbinding tot stand kan worden gebracht. Het probleem is bij Canal Digitaal gemeld en zij hebben dit in onderzoek. Onze excuses voor het ongemak.

Het probleem is verholpen. Eventueel is een herstart van de router en de settop box noodzakelijk.

De oorzaak van de verstoring lijkt gevonden, engineers werken aan een oplossing.

De oorzaak van het probleem is nog steeds niet gevonden. Wel is inmiddels duidelijk dat het alleen STB's van het type 101 betreft.

zondag 11 december 2022

Geen incidenten gemeld

zaterdag 10 december 2022

Geen incidenten gemeld

vrijdag 9 december 2022

Geen incidenten gemeld