Sommige systemen ondervinden momenteel problemen

Incidenten

zondag 24 januari 2021

Geen incidenten gemeld

zaterdag 23 januari 2021

Overig Storing Amazon Prime

Sinds vrijdag 22 januari kan het zijn dat klanten met IP-adressen in reeksen 45.136.74.2-45.136.75.254 en 45.136.74.2-45.136.75.254 geen gebruik meer kunnen maken van Amazon Prime. De melding die wordt gegeven zou impliceren dat er gebruik wordt gemaakt van een VPN of proxy-server om Prime te benaderen.
Amazon verwijst u als klant door naar ons. Dit probleem is echter niet door ons als Internet provider op te lossen, omdat de blokkade aan de kant van Amazon zit. Zij maken gebruik van een systeem genaamd GeoIP waarmee bepaald wordt uit welk land de gebruiker van een IP-adres komt. Amazon heeft schijnbaar een update gedaan van hun GeoIP-database, waardoor eerdergenoemde reeksen niet meer als valide zijn aangemerkt. Wij begrijpen dat dit vervelend is en proberen Amazon te contacteren om hun GeoIP-database te updaten.

vrijdag 22 januari 2021

Geen incidenten gemeld

donderdag 21 januari 2021

Geen incidenten gemeld

woensdag 20 januari 2021

Live televisie Verstoring Live TV Canal Digitaal

Het is mogelijk dat u verstoringen ervaart op live-tv van Canal Digitaal. De oorzaak is een verstoring in een glasvezelverbinding tussen Haarlem en Amsterdam. Het verkeer wordt omgeleid en de verstoring is in onderzoek.

  • De verstoringen zijn verholpen. Onze excuses voor het ongemak.

  • dinsdag 19 januari 2021

    Geen incidenten gemeld

    maandag 18 januari 2021

    Telefonische klantenservice / 0900 TWEAKHD Verminderde telefonische bereikbaarheid

    In verband met ziektes en onverwachte uitval van servicedeskmedewerkers zijn onze wachttijden vandaag langer dan de bedoeling is. Als dat mogelijk is adviseren we je om later deze week contact met ons te zoeken. Heb je echt vandaag hulp nodig? Blijf dan aan de lijn, we doen ons best iedereen zo veel mogelijk te helpen.

    Excuses voor het ongemak.