Sommige systemen ondervinden momenteel problemen

Stickied Incidents

woensdag 6 december 2023

Interactieve diensten Problemen met afspelen van sommige interactieve Canal Digitaal-diensten

Sinds enige tijd zijn er problemen met het afspelen van sommige interactieve diensten van Canal Digitaal. Dit uit zich door een zwart beeld waar uiteindelijk een melding foutcode C815 op verschijnt.
Canal Digitaal is op de hoogte van dit probleem en werkt op dit moment aan een oplossing.

Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Incidenten

vrijdag 2 september 2022

Telefonische klantenservice / 0900 TWEAKHD Onbereikbaar ivm stroomstoring

Als gevolg van een stroomstoring zijn wij momenteel niet bereikbaar. Onze excuses voor het ongemak.

  • Als gevolg van de stroomstoring waren wij van 15:10 tot 15:40 niet bereikbaar. De telefonische klantenservice is weer bereikbaar.

    • Core netwerk Verstoring netwerk ivm stroomstoring Almere

    In verband met een grote stroomstoring in Almere zijn er diverse onderdelen van ons netwerk instabiel. Het lijkt er op dat onze apparatuur in 1 van onze core locaties in Almere Datacenter door reboot zijn gegaan nadat de UPS is leeggeraakt.

  • De noodstroomvoorziening in Datacenter Almere heeft niet goed gewerkt, waarschijnlijk als gevolg van piekspanning. Inmiddels is alles weer operationeel, maar nader onderzoek moet uitwijzen wat de exacte oorzaak was.

    • Wijkcentrales Stroomstoring wijkcentrale Dronten

    Als gevolg van een stroomstoring (als gevolg van brand bij een onderstation aan het Olsterpad in Dronten) kunt in de wijkcentrale dnt-6 kunt u in Dronten momenteel geen verbinding maken of problemen ondervinden met uw internetverbinding. Indien u ook telefonie of TV van Canal Digitaal via ons afneemt, kunnen ook deze diensten verstoord zijn.

    Onze excuses voor het ongemak.

  • Dit probleem is rond 23u verholpen.

    • donderdag 1 september 2022

    Geen incidenten gemeld

    woensdag 31 augustus 2022

    Geen incidenten gemeld

    dinsdag 30 augustus 2022

    Geen incidenten gemeld

    maandag 29 augustus 2022

    Live televisie Televisiestoring omgeving Enschede/Deventer/Holten/Rijssen/Wierden

    Op dit moment ondervinden wij een storing op ons televisieplatform. Daarom kunt u in de omgeving Enschede/Deventer/Holten/Rijssen/Wierden mogelijk geen live televisie ontvangen.

  • Het probleem is verholpen.

    • zondag 28 augustus 2022

    Geen incidenten gemeld

    zaterdag 27 augustus 2022

    Geen incidenten gemeld